南宁外卖正式系上“安全带” 收货发现封签被打

 成功案例     |      2016-01-10

  随着互联网应用技术的不断发展,网络餐饮市场发展迅速,网络订餐已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分。

  据统◁☆●▲=○▼•○△计,南宁市现有网络餐饮店1万多个,在南宁市登记注册的美团商户约有9000家,日均接单量约15万单;饿了么商户约4860家,日均接单量约7.1万单。

  在等外卖▷•●中,大家难免会有这样的担心:运送过程中外卖包装是否被打开过?餐食有没有被“偷梁换柱”?出了问题谁负◇…=▲责?

  为了消除网络订餐配送过程中的潜在隐患,加强网络订餐食品安全管理,让消费者在南宁吃得更放▪…□▷▷•心,南宁市食品安全办、南宁市市场监管局与美团、饿了么网络订餐平台联合共同举办南宁市“共建食品安全示范城市”暨“食安封签”投放启动仪式。

  “食安封签”,即商户出餐时在外卖餐盒上使用统一的封签进行包装,骑手从取餐至送达用户手中,都要确保封签完好无损,杜绝在配送过程中食品遭到污染。

  “食安封签”分为两种,分别是美团外卖封签、饿了么外卖封签。“食安封签”▪•★粘▲★-●贴在外卖打包袋的封口处,由一次性易碎贴特殊材质制成,如果遇到外力撕毁,封签破损无•●法复原。鉴于△▪▲□△此特性,消费者今后在点外卖时,可以凭借该标签的完好程度,来判断接收到的餐品在配送过程中是否完整。

  “食安封签” 是经营户落实主体责任的一种表现形式,封签如果发生破损,为消费者投诉以及后续处理提供了保障和依据。

  阿里巴巴本地生活公共事务副总监梁舒雨告诉记者,他们将长期在南宁全市的餐饮商店进行铺设推广“食安封签”,骑手会提醒商家把封签封上后,再进行配送,保证配送过程中◆▼餐品不收物理性破损。消费者一旦发现“食◇•■★▼安封签”被打开或者是食品被破坏,消费者可以直接向平台投诉,平台会根据情况进行理赔。从今年10月开始,南宁饿了么▼▼▽●▽●已经开始投放试行。加上食安封签之后,食品安全投诉率直线下降了。

  南宁市市场监督管理局餐饮监管科科长黄晓文表示,有关○▲-•■□部门希望通过发放食安封签,加强对•☆■▲网络餐饮店的商户以及送餐环节进行监督,同时也希望通过这样的方式培养消费者网络订餐安全消费的习惯。

  不过,食品封签不是强制性普及,是平台及商户保证食品安全,提升市场竞争力的自愿参与行为。首批1000万份封签由政府制作免费发放,后续封签的使用情况将由商户与平台协商分摊。

  据悉,第一期投放的1000万张封签将在南宁连锁的、大型的、消费量大的商户进行试点推广。今年投◆●△▼●放1000万封签试点结束后,明年将会进一步扩大封签的供应量和范围。

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