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销售案例 - 豆丁网

2019-08-04 03:52 来源: 震仪

  这是发生在上个月的事情,我记得是中午的时候,大家都知道,由于天气的原因, 中午 没什么客流,这时有位阿姨走到了我所在的金叶专柜, 这时我马上迎上前去微笑的说了一声: “阿姨您好” 请问有什么需要我帮忙的嘛?这时候阿姨说了一句: “没事, 姑娘,你忙你的, 外面太热,我在这凉快凉快。 ”哦~~~~原来阿姨实在这等家人,我就拿了一把椅子,端了一 杯水,让阿姨坐了下来, 我就开始忙自己的去了。 三分钟过去了 我发现,我每次转头看阿姨的时候都会跟阿姨的眼神相撞,于是我过去了,问了一问,阿姨您水喝完了吗?这是阿姨并没有回答我的问题, 而是指着一条项链问我: 阿姨您线 年的畅销款,从最轻 12g 30g都有,如果您喜欢, 我们可以根据您的需求调配货源,因为我们在邯郸永年还没有金叶分店。 这时阿姨只是笑了笑,我又帮阿姨接了杯水, 阿姨让我忙自己的, 我并没有离开, 阿姨聊天,从聊个人到整个家庭,在聊的过程中, 我也了解到阿姨也是佛教的一员,因为我 也是佛教的一员, 所以越聊越投入, 也相互留了姓名和电话, 当阿姨走后同事还说我跟什么 年龄段的人都能聊得到一起呢。 等过了一个星期左右, 中午我再外面吃饭, 回去的时候发现柜台外面坐着一个年龄跟我 差不多的女孩, 这时她问我你是雪梅姐吗?我说是啊, 请问您是?她说前几天中午我婆婆在 你们这休息过, 你还陪她聊天了,她今天指名让我来找你。这时, 我想起来那位阿姨的儿媳 妇儿,我说:“有什么事可以帮到你吗”?她就说: ”我妈说了,相信您的眼光,帮她挑一款 适合她的手链。 ”这时我从柜台里拿了几款, 对方也很快认同了我介绍的, 直接说:“开票吧”。 这时,我还傻傻的问一句:“确定要吗” ?她却说了一句:“我妈说了, 找雪梅挑首饰真没错” 这时,我的心里别提多开心了,心想:我并没有过多的介绍产品知识啊。 我马上开好了小票, 带顾客交款,核对信息,告知对方保养方法以后,送走了顾客,在送的过程中,无意听到了 她接电话, 话中了解到今天是阿姨的生日, 回来就立刻发了一条迟到的祝福, 没想到阿姨给 我打回来了,说:雪梅啊!以后我和我的姐妹挑首饰全是你的任务了啊! 原来推销着自己比推销产品更有说服力, 所以说, 我们的态度决定了一切, 顾客不单单 只买你的产品,还买你的精神和快乐。 销售案例 一天一对中年夫妇来柜台上买黄金,挑了一会,男顾客说不合适, 起身要走。我问清缘 由才知道男顾客没有他喜欢的款式,我就说: “先生,现在的钻石非常流行,您不妨试戴一 下,好不好?只有式了才知道,您说对吗?”女顾客说: “算了,算了,我还是喜欢黄金。 我说:“我不是为了卖钻石才给您推荐的,而是真心觉得钻石非常合适您,您如果真不喜欢钻石,再选黄金也不迟啊?您要敢于尝试, 就像有的人从来不穿西装一样。 但是真正穿上西 黄的时候, 才发现原来西装也这么有型! 所谓首饰如衣服, 也要大胆尝试, 我做了一个“请” 的手式,把他们引导钻石柜台,经过挑选,男士看中了一款 VVS 的钻石戒指,女士看中了 SI 的钻石,看的出来男士有决定权的人,我说: “先生,很明显 VVS的钻石品质就好一些, VVS是镶嵌好的钻石中级别最高的,代表钻石的净度最高的品质,钻石是贵重商品,我们并 不是天天买,所以要买就选一颗品质高的,事实上,只有 VVS 的钻石才具有保值和升值的 空间,有一句话您一定听过,钻石恒久远,一颗永流传!您买的 VVS 的钻石回去可以做为 一辈子永久的纪念!一颗好品质的钻石也可以做传家之宝,流传给下一代,而 SI 的钻石因 为数量众多,没有那么稀少珍贵,您看,我们做珠宝的自己买钻石都买 VVS的。 而且,先生您知道钻石代表爱情,人们都说纯净的 VVS 钻石象征着爱情的纯洁无暇。 SI的钻石有瑕疵,不能代表爱情的纯净。您说,您送给您爱人,难道不应该送一颗纯洁 纯净无瑕的钻石吗?这时, 我拿起钻戒在 LED灯下转动,经过转动钻石的火彩呈现出七彩的 光芒,先生爽快的买单了,就这样素转非的生意就成交了。 销售案例 一天下午,店里来了一位穿着普通的老大爷,正好轮到我迎宾,姐妹们都一个劲的笑,朝我使眼色,意思是: “文桃姐,去吧,又一个累赘,然后我就上去,笑着跟老大爷说: 爷,您是想看翡翠还是想看银饰啊?”“啊,不用招呼我,我不买,随便看看。 ”同事们都在 一旁掩嘴笑。但是我没想放弃: “大爷,没关系,看看吧,这边是银饰,这便是戒指,您不 买我也可以给您介绍介绍。 ”然后老人前前后后转了一圈,然后又回到戒指柜台上,我看到 大爷眼光落在一款女戒上,我马上为他介绍: “大爷,给大娘挑选一款戒指吧?你们都是辛 苦了一辈子的人了,也该享享福了,给大娘挑一款戒指吧,让大娘也惊喜一次。 ”“行,那我 就挑一款”。我一听,赶紧给大爷拿出一款,给大爷介绍了这款戒指的寓意,然后,大爷的 眼光又落在了男戒上,我又适时机地说: “大爷,您看大娘都戴了,您也戴一款,年少夫妻 老来的伴,年轻时买不起,现在生活好了,买一对,也纪念一下你们这么多年的感情。 爷听了笑着说:“这姑娘真会说话,冲你这服务,我今天买了。”虽然卖的是珠宝,但这一单 我觉得特别有成就感。大爷临走时,跟我说: “姑娘,不是冲你这服务,我也不会买。 顾客对我的认可是我最大的成就,我觉得导购最大的价值就是顾客的认可和信任。 无论 大单还是小单,只要付出你的真诚,就一定会有回报。 销售案例 在我的实战销售中,有这样的一个成功案例可以和大家分享一下。一天有一对年轻的准夫妻,要买婚戒,当他们的眼球定格在了一个 30 分的钻戒上,标 18000元,颜色 SI级别的, 当顾客价款时, 女士说:“不行,这净度太低,我不要” 。眼看到手的销售,就要泡汤,我走过去耐心的接待了这对准夫 妻。我走过去说:”您好,看来您对钻石知识是有一部分了解的, 美女,买钻石可有学问了, 我以前也和您一样,认为买钻石一定要买一颗 vvs 的,但当我做珠宝以后,我就认为买 SI 的钻石其实是一个非常明智的选择, 您想不想知道为什么呀?首先您应该了解一点即便是世 界上最极品的钻石它都是有内含物的,只不过在 10 倍放大镜下,您看不到任何东西,但是 如果在大于 10 倍放大镜下看,您就可以清晰地看到钻石内部仍有包裹体, VVS与 SI 内含物 的区别就是一个多一点点,一个少一点点。 钻石的内含物,是 30 亿年前在钻石诞生的时候,它就屯在于钻石内部了,就是钻石的 胎记,与生俱来这些内含物的年龄跟钻石一样, 都有几十亿年的历史, 正是这些钻石的胎记, 让钻石具备了独一无二的特征, 如果一颗钻石没有任何内含物, 都很难证明它是天生的钻石, 您看辛迪 克劳馥嘴角上有颗痣,就是她的胎记,也是它的特征,也正因为这个特征,使她 更具女人魅力,您说我说的有道理吗?女顾客开心的笑了,表示赞同,但她还是沉默不语, 抬头求助她的老公。看到这种情景,我又接着对这男顾客说: “其实,买钻石的学问就在于 一样的前如何买到合适自己的钻石,举个例子吧!您花 10000 块钱,买 VVS的钻石只能买 20分的,但如果您买 SI 的去却可以挑到 30 分的钻石。同样的钱,钻石却大了很多,您 知道,女人带钻石都喜欢大一点的,这么大颗华丽丽的钻石戴在手上是非常的璀璨夺目的, 当您爱人和朋友在一起的时候, 他们一定会羡慕的说: “哇!你的在钻石好大啊! ”而不会拿 个放大镜看钻石是什么净度的您说对吗? 这时看懂的是他们脸上露出了会心的笑容,我马上逼单说: “先生您刷卡还是现金?” 女顾客说:“刷卡吧!”就这样成交了,留下了顾客资料,送客时地上我的名片,目送他们开

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